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Documentos legales
Última actualización:
12 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la cotización, reserva, contratación, prestación, modificación y cancelación de los servicios turísticos ofrecidos por Naturaleza Amazónica.
1. Identificación de la agencia
Naturaleza Amazónica es una agencia operadora de servicios turísticos que desarrolla y coordina experiencias de turismo de naturaleza y cultura en la Amazonía colombiana, principalmente en Puerto Nariño, Leticia, Amazonas y sus zonas de influencia, así como determinados servicios turisticos que pueden involucrar territorios de Perú y Brasil.
- Marca comercial: Naturaleza Amazónica
- Tipo de empresa: Agencia Operadora de Turismo
- Registro Nacional de Turismo (RNT): 151365
- NIT: 1121221290-8
- Domicilio: Puerto Nariño, Amazonas, Colombia
- Correo electrónico: cristianbolanosotelo11@gmail.com
- WhatsApp: +57 322 773 0269
- Sitio web: www.naturalezaamazonica.com
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer los derechos, obligaciones, responsabilidades y condiciones aplicables a los servicios turísticos contratados por los pasajeros con Naturaleza Amazónica.
Los servicios pueden comprender, según el plan contratado:
- Transporte terrestre.
- Transporte fluvial.
- Excursiones
- Guianza turística
- Actividades de naturaleza.
- Observación de fauna y flora.
- Experiencias culturales.
- Alimentación
- Alojamiento
- Traslados
- Actividades en comunidades
- Experiencias en la Amazonía colombiana
- Servicios turísticos en zonas de la Triple Frontera.
- Otros servicios expresamente incluidos en la cotización o reserva.
El alcance concreto de cada servicio será el establecido en la cotización, itinerario, voucher, confirmación de reserva o documento equivalente entregado al pasajero.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La aceptación podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
a. Pago total o parcial de la reserva.
b. Confirmación escrita de la reserva.
c. Aceptación de una cotización mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de
comunicación utilizado por la agencia.
d. Firma física o electrónica de documentos relacionados con la prestación del servicio.
e. Cualquier otra manifestación inequívoca mediante la cual el pasajero confirme su
intención de contratar el servicio.
La persona que realiza la reserva declara que cuenta con autorización para suministrar la información de los demás pasajeros incluidos en la misma y que se compromete a comunicarles las condiciones aplicables.
4. COTIZACIONES Y PRECIOS
Las cotizaciones serán elaboradas de acuerdo con los servicios solicitados, número de pasajeros, fechas, duración, disponibilidad y condiciones operativas existentes al momento de la solicitud.
Una cotización no constituye por sí sola una reserva confirmada.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando:
1. El pasajero haya aceptado la cotización o propuesta comercial;
2. Se haya realizado el pago requerido; y
3. Naturaleza Amazónica haya confirmado la recepción del pago y la disponibilidad de los servicios.
Los precios estarán expresados en la moneda indicada en la cotización.
Cuando el servicio sea cotizado en dólares estadounidenses, euros u otra moneda, la agencia podrá establecer en la cotización las condiciones aplicables a la conversión y al pago.
5. RESERVAS
Para efectuar una reserva, Naturaleza Amazónica podrá solicitar:
• Nombre completo de cada pasajero.
• Número de documento de identidad.
• Número de pasaporte para viajeros extranjeros.
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento cuando sea necesaria.
• Información de contacto.
• Fecha de llegada y salida.
• Información de vuelos.
• Información relacionada con alojamiento.
• Restricciones alimentarias relevantes.
• Información necesaria para la adecuada prestación del servicio.
El pasajero deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Los errores en nombres, documentos, fechas, vuelos u otra información suministrada por el pasajero que generen costos adicionales podrán ser responsabilidad del pasajero cuando dichos costos sean atribuibles a la información incorrecta proporcionada.
6. PAGOS
Las condiciones de pago serán las establecidas en la cotización o confirmación de reserva.
Dependiendo del servicio contratado, Naturaleza Amazónica podrá solicitar:
• Un anticipo para confirmar la reserva.
• El pago total antes del inicio del servicio.
• Pagos parciales establecidos en el plan contratado.
La reserva no estará garantizada mientras no se haya cumplido la condición de pago indicada por la agencia.
Los gastos, comisiones o cargos generados por plataformas de pago, entidades financieras, intermediarios o conversiones de moneda serán asumidos de acuerdo con las condiciones informadas previamente al pasajero.
Cuando se utilicen plataformas de pago de terceros, estas podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones.
7. SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
Cada plan turístico tendrá una descripción específica de los servicios incluidos. El pasajero deberá revisar cuidadosamente la sección “Incluye” y “No incluye” de su cotización. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se entenderán incluidos:
• Gastos personales.
• Bebidas o alimentos no especificados.
• Propinas.
• Servicios adicionales.
• Compras personales.
• Seguros personales o de viaje.
• Gastos médicos.
• Gastos ocasionados por cambios solicitados por el pasajero.
• Servicios no relacionados expresamente en la cotización.
• Gastos derivados de pérdida de documentos.
• Gastos ocasionados por vuelos retrasados o cancelados cuando sean responsabilidad de la aerolínea.
• Otros conceptos no incluidos expresamente.
8. VOUCHER Y DOCUMENTOS DE RESERVA
Una vez confirmada la reserva, Naturaleza Amazónica podrá enviar al pasajero un voucher, itinerario o documento de confirmación.
El pasajero deberá verificar que los datos contenidos sean correctos.
Si encuentra algún error, deberá informarlo inmediatamente a la agencia.
El voucher deberá conservarse durante el viaje y podrá ser solicitado para verificar la prestación de los servicios contratados.
9. OBLIGACIONES DE NATURALEZA AMAZÓNICA
Naturaleza Amazónica se compromete a:
a. Prestar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones ofrecidas y aceptadas.
b. Proporcionar información clara sobre las características esenciales del servicio.
c. Coordinar los servicios incluidos en la reserva.
d. Informar oportunamente cuando existan circunstancias que puedan modificar la
operación.
e. Procurar que los proveedores utilizados cumplan las condiciones requeridas para la prestación de los servicios correspondientes.
f. Atender las solicitudes, preguntas, peticiones y reclamaciones de los pasajeros por los canales establecidos.
g. Cumplir la normativa turística colombiana aplicable.
Cuando un servicio ofrecido no pueda prestarse en las condiciones pactadas, se aplicarán las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.
10. OBLIGACIONES DEL PASAJERO
El pasajero se compromete a:
a. Proporcionar información verdadera y completa.
b. Realizar los pagos en los tiempos establecidos.
c. Presentarse puntualmente en los lugares y horarios indicados.
d. Seguir las instrucciones de los guías, conductores, tripulaciones y demás responsables de la operación.
e. Cumplir las normas de seguridad.
f. Respetar a las comunidades locales y sus costumbres.
g. Respetar la fauna, flora, ríos, bosques y demás elementos del ecosistema amazónico.
h. No arrojar residuos.
i. No extraer especies, plantas, semillas, objetos culturales o elementos naturales sin autorización.
j. Informar previamente cualquier condición o circunstancia que pueda afectar la prestación segura del servicio.
k. Mantener una conducta respetuosa durante las actividades.
l. Cumplir las normas migratorias y de documentación cuando el itinerario incluya desplazamientos internacionales.
11. HORARIOS Y PUNTUALIDAD
Los horarios establecidos en los itinerarios son fundamentales para la operación turística amazónica. El pasajero deberá presentarse con suficiente anticipación en los puntos indicados.
Los servicios pueden involucrar:
• Transporte fluvial.
• Embarcaciones con horarios determinados.
• Traslados terrestres.
• Ingresos a comunidades.
• Reservas de alojamiento.
• Actividades coordinadas con guías locales.
• Horarios establecidos por autoridades o comunidades.
La llegada tardía del pasajero puede ocasionar la pérdida de una actividad o traslado. Cuando la pérdida del servicio sea atribuible exclusivamente al pasajero, los costos adicionales que se generen podrán estar a su cargo.
12. TRANSPORTE FLUVIAL
La Amazonía cuenta con una operación de transporte fluvial condicionada por factores como niveles del río, clima, corrientes, restricciones de navegación y disposiciones de las autoridades competentes.
Los pasajeros deberán:
• Utilizar los elementos de seguridad proporcionados.
• Permanecer en el lugar indicado por la tripulación.
• Seguir las instrucciones del conductor o responsable de la embarcación.
• Evitar movimientos innecesarios durante la navegación.
• Mantener sus pertenencias aseguradas.
Naturaleza Amazónica podrá modificar horarios, rutas, embarcaciones o puntos de embarque cuando sea necesario por razones de seguridad, operación, clima, navegación o disposiciones de las autoridades.
Cuando sea posible, la agencia informará al pasajero de manera oportuna.
13. ACTIVIDADES EN NATURALEZA
Las actividades realizadas en la Amazonía se desarrollan en un entorno natural que puede presentar condiciones variables e impredecibles.
Entre otros factores pueden existir:
• Calor y humedad.
• Lluvia.
• Caminos irregulares.
• Barro.
• Insectos.
• Vegetación densa.
• Ríos y quebradas.
• Fauna silvestre.
• Cambios en el nivel del agua.
• Condiciones propias de la selva.
El pasajero deberá seguir las instrucciones de los guías.
No se garantiza el avistamiento de determinadas especies de fauna, debido a que los animales silvestres se encuentran en libertad y su comportamiento no puede ser controlado.
14. CONDICIONES CLIMÁTICAS Y FUERZA MAYOR
Las condiciones naturales pueden afectar la operación turística.
En caso de lluvia intensa, crecientes, bajos niveles del río, tormentas, inundaciones, deslizamientos, restricciones de navegación, incendios forestales, emergencias, alteraciones del orden público, decisiones de autoridades, cierres de vías, restricciones fronterizas, situaciones sanitarias u otros acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de Naturaleza Amazónica, podrán realizarse modificaciones al itinerario. La prioridad será preservar la seguridad de los pasajeros, guías, tripulación y demás personas involucradas. Cuando un servicio no pueda prestarse, Naturaleza Amazónica procurará ofrecer una alternativa razonable, siempre que sea operacionalmente posible. Los efectos económicos de una situación de fuerza mayor se analizarán de acuerdo con las condiciones particulares de la reserva, los servicios efectivamente prestados y la legislación aplicable.
15. CAMBIOS EN EL ITINERARIO
El itinerario podrá sufrir modificaciones cuando existan razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad, conservación ambiental, disposiciones de autoridades o circunstancias relacionadas con los proveedores. Cuando sea necesario modificar un servicio, Naturaleza Amazónica procurará mantener la finalidad y calidad general de la experiencia contratada. Si el cambio implica la no prestación de un servicio contratado, se aplicarán los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones de la reserva.
16. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PASAJERO
Las condiciones de cancelación deberán informarse en la cotización o confirmación de reserva. Debido a que determinados servicios requieren pagos anticipados a terceros, algunos valores pueden encontrarse sujetos a condiciones de cancelación específicas de hoteles, transportadores, comunidades, operadores, restaurantes u otros proveedores. Cuando el pasajero solicite cancelar una reserva, Naturaleza Amazónica determinará los valores reembolsables conforme a:
• Fecha de solicitud de cancelación.
• Fecha de inicio del servicio.
• Servicios contratados.
• Valores pagados a terceros.
• Condiciones de cancelación previamente informadas.
• Gastos efectivamente causados.
• Normativa colombiana aplicable.
Las condiciones particulares de cancelación comunicadas al pasajero antes de la reserva harán parte de la contratación.
17. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL PASAJERO
Las solicitudes de cambio de:
• Fecha.
• Número de pasajeros.
• Alojamiento.
• Actividades.
• Horarios.
• Transporte.
• Itinerario.
estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.
Naturaleza Amazónica informará al pasajero antes de confirmar el cambio cuando existan valores adicionales.
18. NO PRESENTACIÓN DEL PASAJERO — NO SHOW
Se considera No Show la no presentación del pasajero para utilizar un servicio previamente reservado, sin que exista una cancelación o modificación aceptada por Naturaleza Amazónica.
Las consecuencias económicas de la no presentación se regirán por las condiciones informadas en la reserva y por la normativa turística aplicable. Cuando corresponda legalmente, podrán aplicarse las reglas establecidas en la Ley 300 de 1996 respecto de la no presentación del usuario.
19. RETRASOS Y CANCELACIONES DE VUELOS
Los vuelos comerciales son operados por las respectivas aerolíneas y no dependen directamente de Naturaleza Amazónica.
El pasajero deberá informar a la agencia tan pronto tenga conocimiento de un retraso, cancelación o modificación de su vuelo.
Naturaleza Amazónica procurará apoyar la reorganización de los servicios cuando sea posible. Sin embargo, los costos adicionales ocasionados por retrasos o cancelaciones imputables a la aerolínea, incluyendo alojamiento, alimentación, transporte adicional o modificaciones de servicios, podrán estar a cargo del pasajero, salvo que legalmente corresponda otra solución. Se recomienda a los pasajeros adquirir un seguro de viaje que incluya cobertura para cancelaciones, retrasos, asistencia médica y equipaje.
20. EQUIPAJE Y PERTENENCIAS
Cada pasajero es responsable de sus objetos personales, documentos, dinero, equipos electrónicos y demás pertenencias.
Se recomienda:
• Mantener documentos y dinero en lugares seguros.
• Utilizar bolsas impermeables.
• Evitar transportar objetos innecesarios.
• Proteger equipos electrónicos de la humedad.
• Identificar el equipaje.
Naturaleza Amazónica no será responsable por pérdidas, daños o extravíos cuando estos sean atribuibles al descuido del pasajero o a terceros ajenos a la agencia, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
21. DOCUMENTACIÓN PARA VIAJEROS
- Cada pasajero es responsable de contar con la documentación necesaria para realizar el viaje.
- Los ciudadanos colombianos deberán cumplir los requisitos correspondientes a cada destino.
- Los ciudadanos extranjeros deberán verificar y cumplir los requisitos migratorios, sanitarios y documentales aplicables a su nacionalidad.
- Cuando un itinerario incluya Perú o Brasil, el pasajero deberá contar con la documentación requerida para ingresar y salir de cada país.
- Naturaleza Amazónica podrá orientar al pasajero sobre los requisitos conocidos, pero la responsabilidad final de contar con documentos válidos corresponde al viajero.
22. SERVICIOS EN PERÚ Y BRASIL
Algunos itinerarios de Naturaleza Amazónica pueden incluir actividades o desplazamientos hacia territorios de Perú o Brasil.
Estos servicios pueden estar sujetos a:
• Normas migratorias.
• Normas aduaneras.
• Autoridades fronterizas.
• Restricciones de navegación.
• Requisitos documentales.
• Normas sanitarias.
• Condiciones particulares de cada país.
El pasajero deberá cumplir las instrucciones de las autoridades competentes. La agencia no puede garantizar el ingreso a otro país cuando la decisión corresponda a una autoridad migratoria, aduanera, sanitaria o de otra naturaleza.
23. ALOJAMIENTO
Cuando el plan incluya alojamiento, las características del establecimiento serán las indicadas en la cotización. El pasajero deberá respetar las normas internas del alojamiento. Los daños ocasionados deliberadamente o por uso inadecuado de las instalaciones podrán ser cobrados directamente al pasajero por el establecimiento correspondiente.
Los horarios de check-in, check-out, alimentación y demás servicios estarán sujetos a las condiciones del alojamiento contratado.
24. ALIMENTACIÓN
Cuando la alimentación esté incluida, se proporcionará de acuerdo con el menú y las condiciones informadas para el plan.
El pasajero deberá informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria. Naturaleza Amazónica procurará comunicar esta información al proveedor correspondiente; sin embargo, cuando exista una condición médica o alergia severa, el
pasajero deberá informarla claramente y tomar las medidas preventivas necesarias.
25. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán viajar acompañados por sus padres, representantes legales o adultos debidamente autorizados, de acuerdo con las normas aplicables. Cuando sea necesario, Naturaleza Amazónica podrá solicitar documentos que acrediten la autorización correspondiente. Los padres o representantes serán responsables de informar cualquier condición particular del menor que sea relevante para la prestación segura del servicio.
26. SEGURIDAD Y SALUD
El pasajero deberá informar antes del inicio del viaje cualquier condición, limitación o requerimiento especial que pueda ser relevante para la actividad contratada.
Naturaleza Amazónica podrá recomendar que determinadas actividades no sean realizadas cuando, de acuerdo con las condiciones observadas y las instrucciones del personal responsable, exista un riesgo evidente para el pasajero.
En caso de emergencia, la agencia y sus operadores podrán adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la vida e integridad del pasajero. Los gastos médicos, hospitalarios, medicamentos, evacuaciones o servicios de asistencia que no estén expresamente incluidos en el plan serán responsabilidad del pasajero, salvo
que legalmente corresponda otra responsabilidad.
27. COMPORTAMIENTO DEL PASAJERO
No se permitirá durante las actividades:
• Agresión física o verbal.
• Acoso o discriminación.
• Conductas que pongan en peligro a otros pasajeros.
• Daños intencionales a instalaciones, embarcaciones o equipos.
• Extracción o afectación de fauna y flora.
• Consumo o porte de sustancias ilícitas.
• Incumplimiento deliberado de instrucciones de seguridad.
• Cualquier conducta contraria a la legislación colombiana o a las normas del lugar visitado.
Cuando una conducta represente un riesgo para el pasajero, terceros, comunidades, trabajadores o el entorno, Naturaleza Amazónica podrá suspender la participación del pasajero en determinada actividad, sin perjuicio de las consecuencias contractuales y legales que correspondan.
28. TURISMO RESPONSABLE Y PROTECCIÓN DEL AMAZONAS
Naturaleza Amazónica promueve un turismo responsable, respetuoso de la biodiversidad y de las comunidades locales.
Los pasajeros deberán:
• Respetar las comunidades y sus costumbres
• Solicitar autorización antes de fotografiar personas cuando corresponda.
• No alimentar animales silvestres.
• No perseguir fauna.
• No comprar especies silvestres ni productos derivados de fauna protegida.
• No extraer plantas, semillas u otros elementos naturales.
• Evitar la generación de residuos.
• Utilizar adecuadamente los puntos de disposición disponibles.
• Respetar las indicaciones de guías y autoridades ambientales.
El incumplimiento de estas reglas podrá ocasionar la suspensión de una actividad
29. COMUNIDADES INDÍGENAS Y CULTURA LOCAL
Cuando las experiencias involucren comunidades indígenas o locales, los pasajeros deberán mantener una conducta respetuosa frente a sus autoridades, tradiciones, espacios, viviendas, actividades y manifestaciones culturales.
No se deberán realizar fotografías, grabaciones, entrevistas o publicaciones que vulneren la privacidad de las personas o las normas establecidas por la comunidad.
Cada comunidad puede tener reglas particulares que deberán ser respetadas.
30. RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES
Algunos componentes de un plan turístico pueden ser prestados por terceros, tales como:
• Empresas de transporte.
• Embarcaciones.
• Hoteles.
• Restaurantes.
• Guías.
• Comunidades.
• Operadores locales.
• Empresas de transporte terrestre.
• Proveedores internacionales.
Naturaleza Amazónica coordinará los servicios contratados dentro del alcance de su operación.
Cuando corresponda, la responsabilidad específica del proveedor se determinará de acuerdo con la naturaleza del servicio prestado y la legislación aplicable.
31. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Naturaleza Amazónica reconoce los derechos de los consumidores y usuarios de servicios turísticos establecidos en la legislación colombiana. La información comercial proporcionada deberá corresponder a las características reales del servicio.
Los servicios ofrecidos y aceptados deberán ser prestados conforme a las condiciones pactadas, sin perjuicio de las modificaciones permitidas por la legislación y de las circunstancias excepcionales que puedan afectar la operación.
32. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Naturaleza Amazónica podrá recolectar y tratar datos personales necesarios para:
• Gestionar reservas.
• Coordinar servicios.
• Emitir documentos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar transporte y alojamiento.
• Cumplir obligaciones legales.
• Comunicarse con los pasajeros.
• Atender solicitudes y reclamaciones.
• Desarrollar actividades comerciales cuando exista autorización.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la protección de sus datos en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos:
- Correo: cristianbolanosotelo11@gmail.com
La Política de Tratamiento de Datos Personales de Naturaleza Amazónica podrá establecer información adicional sobre las finalidades, procedimientos y canales de atención.
33. REGISTRO FOTOGRÁFICO Y AUDIOVISUAL
Durante las experiencias turísticas pueden realizarse fotografías o videos con fines operativos, documentales, promocionales o institucionales. Cuando se pretenda utilizar la imagen identificable de un pasajero con fines promocionales, Naturaleza Amazónica deberá obtener las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. El pasajero podrá manifestar previamente su oposición a participar en material promocional.
34. QUEJAS, PETICIONES Y RECLAMACIONES
Los pasajeros podrán presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones a través de:
Correo: cristianbolanosotelo11@gmail.com
WhatsApp: 3227730269
Dirección: CALLE 4 5 143
Para facilitar la atención, se recomienda indicar:
• Nombre completo.
• Número de reserva.
• Fecha del servicio.
• Servicio relacionado.
• Descripción de los hechos.
• Solicitud concreta.
• Documentos o evidencias que considere pertinentes.
Naturaleza Amazónica atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable.
35. CASOS NO PREVISTOS
Las situaciones que no se encuentren expresamente contempladas en estos Términos y
Condiciones serán resueltas de acuerdo con:
1. La legislación colombiana aplicable.
2. Las condiciones particulares aceptadas por el pasajero.
3. La naturaleza del servicio contratado.
4. Los principios de buena fe y equilibrio contractual.
5. Las disposiciones aplicables de protección al consumidor y legislación turística.
36. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Naturaleza Amazónica podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales. La versión aplicable a una reserva será, en principio, la vigente y comunicada al pasajero al momento de la contratación, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables posteriormente.
37. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán principalmente por las leyes de la República de Colombia.
Entre las normas aplicables se encuentran, según corresponda:
• Ley 300 de 1996 — Ley General de Turismo.
• Ley 1558 de 2012.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto 1074 de 2015 y demás normas que reglamenten o modifiquen la actividad turística y la protección de datos.
• Las demás disposiciones que regulen la prestación de servicios turísticos.
Cuando una actividad se desarrolle en otro país, también serán aplicables las normas imperativas de dicho territorio.
38. ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar el pago, confirmar una reserva o contratar un servicio con Naturaleza
Amazónica, el pasajero declara que:
a. Ha recibido información suficiente sobre el servicio contratado.
b. Ha tenido la posibilidad de conocer las condiciones de la reserva.
c. Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
d. Acepta las condiciones aplicables al servicio contratado.
e. Se compromete a proporcionar información verdadera y a cumplir las instrucciones de seguridad y operación.
f. Comprende que las actividades en la Amazonía se desarrollan en un entorno natural sujeto a condiciones climáticas, ambientales y operativas variables.
g. Comprende que determinados servicios pueden involucrar proveedores terceros y, dependiendo del itinerario, autoridades y territorios de Colombia, Perú o Brasil.
39. INFORMACIÓN DE CONTACTO
NATURALEZA AMAZÓNICA
Agencia Operadora de Turismo
Registro Nacional de Turismo (RNT): 151365
NIT: 1121221290
Ubicación: Puerto Nariño, Amazonas, Colombia
WhatsApp: 3227730269
Correo electrónico: cristianbolanosotelo11@gmail.com
Página web: www.naturalezaamazonica.com
Última actualización: 12/08/2026
AVISO IMPORTANTE PARA EL PASAJERO
La Amazonía es un territorio natural, dinámico y único. Los itinerarios están diseñados para ofrecer una experiencia auténtica, pero determinadas condiciones —especialmente clima, nivel de los ríos, navegación, comportamiento de la fauna, disponibilidad de proveedores y disposiciones de autoridades o comunidades— pueden requerir ajustes. Nuestro compromiso es actuar con responsabilidad, informar oportunamente y priorizar siempre la seguridad de nuestros pasajeros, el respeto por las comunidades y la conservación del territorio amazónico.